Freshdesk - Kompleksowa obsługa klienta wspierana przez AI
Freshdesk to nowoczesna platforma do obsługi klienta, która pozwala firmom skrócić czas reakcji, zautomatyzować codzienne zadania i zapewnić klientom szybkie oraz profesjonalne wsparcie. Wspierany przez sztuczną inteligencję, Freshdesk upraszcza komunikację wielokanałową, łączy zespoły i podnosi jakość doświadczeń klienta na każdym etapie.
Szybsza i skuteczniejsza obsługa klienta
Automatyczne przypisywanie zgłoszeń – System inteligentnie kieruje zgłoszenia do odpowiednich agentów, skracając czas odpowiedzi i eliminując chaos..
Portal samoobsługowy i chatbot AI – Klienci znajdą odpowiedzi zanim zgłoszą problem, co odciąża zespół i podnosi satysfakcję.
Obsługa wielokanałowa – Maile, czaty, social media i telefon w jednym miejscu zapewniają spójną i efektywną komunikację.
Firmy korzystające z Freshdesk skracają czas odpowiedzi nawet o 50%, a współczynnik rozwiązania przy pierwszym kontakcie wzrasta o 30%.
Zwiększona produktywność zespołu
Automatyzacja zadań i przepływów pracy – Freshdesk wykonuje za agentów powtarzalne czynności, uwalniając ich czas na ważniejsze sprawy.
Inteligentne podpowiedzi AI – Agent otrzymuje sugestie odpowiedzi i rozwiązań w czasie rzeczywistym.
Zintegrowana baza wiedzy – Agenci i klienci mają stały dostęp do aktualnych informacji i rozwiązań.
Automatyzacja w Freshdesk może zmniejszyć liczbę powtarzalnych zgłoszeń o 40% i zwiększyć efektywność pracy zespołu o 25%.
Lepsze relacje z klientami i większa satysfakcja
Personalizacja kontaktu – Dostęp do historii zgłoszeń i danych CRM pozwala lepiej rozumieć potrzeby klienta.
SLA i monitorowanie jakości obsługi – System przypomina o czasach odpowiedzi i rozwiązania, dbając o najwyższe standardy.
Oceny i ankiety satysfakcji – Regularne badania opinii pozwalają doskonalić procesy obsługi.
89% firm zauważa wzrost lojalności klientów po wdrożeniu systemu Freshdesk.
Freshdesk jako centrum komunikacji między zespołami
Przekazywanie zgłoszeń do IT – Pełna integracja z Freshservice umożliwia szybkie eskalacje drugiej linii wsparcia.
Integracja z CRM – Wspólny widok klienta dla działu sprzedaży i obsługi poprawia jakość komunikacji.
Praca zespołowa w kontekście zgłoszeń – Komentarze wewnętrzne, współdzielone zgłoszenia i śledzenie statusu ułatwiają współpracę.
Integracja Freshdesk z innymi systemami pozwala skrócić czas rozwiązywania złożonych spraw nawet o 40%.
Freshdesk Omni – Wszystkie kanały w jednym miejscu
Zmień rozproszoną komunikację w spójne i zintegrowane centrum obsługi klienta. Freshdesk Omni łączy e-mail, telefon, czat, social media i portal samoobsługowy w jednej platformie, dając Twojemu zespołowi pełną kontrolę nad każdym zgłoszeniem – bez względu na to, skąd pochodzi.
Zobacz, jak działa Freshdesk Omni i dlaczego wybierają go liderzy obsługi klienta na całym świecie.
Dlaczego warto?
Co zyskujesz dzięki wdrożeniu Freshdesk?
- Szybszą, automatyczną i skuteczną obsługę klienta
- Większą efektywność i komfort pracy zespołu
- Lepsze relacje z klientami i wzrost ich lojalności
- Skalowalność, bezpieczeństwo i realne oszczędności operacyjne
Jak przebiega proces wdrożenia Freshdesk? Oto krótki przewodnik
Analiza potrzeb i modelowanie procesów obsług
Konfiguracja systemu, kanałów i automatyzacji
Integracja z innymi systemami (Freshsales, Freshservice, ERP)
Szkolenia i onboarding
Wsparcie powdrożeniowe i rozwój systemu
Odkryj korzyści płynące z profesjonalnego wdrożenia Freshdesk przez nasz zespół
Dzięki naszemu doświadczeniu w implementacji Freshdesk, zyskujesz efektywność i oszczędność czasu. Nasz zespół zadba o to, aby system był dostosowany do Twoich potrzeb.
Zwiększona efektywność
Optymalizujemy procesy, co prowadzi do lepszej wydajności Twojego zespołu.
Wsparcie ekspertów
Nasz zespół zapewnia pełne wsparcie na każdym etapie wdrożenia Fresdesk.
Rozpocznij wdrożenie
Fresdesk z nami
Sprawdź, jak może zmienić Twoją organizację – umów bezpłatną konsultację z naszym zespołem!
Baza wiedzy dla liderów sprzedaży i marketingu
Zanurz się w eksperckie analizy, sprawdzone metody i najnowsze trendy, które kształtują przyszłość sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Oparte na doświadczeniu i technologii – nasze artykuły pomogą Ci podejmować lepsze decyzje biznesowe.
